分组管理,各个商户给自己的客服设置合理的分组方便客服有序的进行工作。 >[danger] 前置分组: 非常重要的一个分组属性,当一个分组被设置为 前置分组的时候,就意味着这个分组对外服务。因为访客进入系统,系统只会讲其转发给前置分组中在线的客服。 ## 客服分组列表 ![](https://box.kancloud.cn/6972ecfa492d5bdd014f0c0d38273f3b_2852x1362.png) ## 增加客服分组 ![](https://box.kancloud.cn/fb344d2c63d670a6d944f0a2e5943f53_2394x1144.png) >[danger] 分组不激活无法使用 ## ## 编辑分组 ![](https://box.kancloud.cn/4892ff7efaf93fe04862755f460cf519_2366x1162.png) ## 删除分组 ![](https://box.kancloud.cn/9a7b3cd72ed51f16211e20147a2b597a_2394x1138.png)