>[info] 多商户和单商户的区别 多商户就是一个客服平台,他分为 总管理后台 admin, 商户后台 seller。每个想对接客服的商户,只要在系统上注册一个商户账号,拿到对应的接入连接,就可以使网站拥有客服功能了。而 admin 负责管理所有的注册商户。通俗的点来讲,多商户体系就像是淘宝平台,而每一个商户就是像淘宝里面的一个个商家一样,他们不需要自己搭建商城,就可以拥有商城的功能。 单商户版本就搭建一套系统,只能是一个商户在使用,想要给另外一个商户使用,就需要在搭建一套。 当然,他们的共同点都是 数据本地化,客服的坐席数量无限开启。 >[danger] 以下为区别的地方,相同点,可以自行对比 > | 项目 | 单商户 | 多商户 | 多商户优势 | | --- | --- | ---| ---| | 框架 | thinkphp5.0 | thinkphp5.1| 更新更安全 | | socket服务端 | gatewayworker | phpsocketio| socketio库更健壮 | | 一次部署多商户使用 | 不可以 | 可以 | 更强大 | | 接入方式 | 1种 | 3种 | 更丰富 | | 主动接待 | 无 | 有 | 更高效| | 机器人接待 | 无 | 有 | 更智能 | | 访客信息维护 | 信息少 | 信息丰富 | 更好接待访客 | | 黑名单 | 无 | 有 | 更好控制骚扰 | | 客服消息提醒方式 | 1种 | 3种| 更丰富 | | 数据统计 | 少 | 多 | 更方便分析 | | 发送语音 | 不支持 | 支持 | | | 常见问题分组 | 不支持 | 支持 | 业务更清晰 | | 已读未读提示 | 无 | 有| 更友好 |