为了丰富常用语的使用场景,让客服快速的有条理的找到对应的快捷回复语句,因此给常用语增加了分类的管理。 ![](https://img.kancloud.cn/92/a7/92a70d21a7649355f4af3d86581b7c5f_2878x1392.png) ## 添加常用语 ![](https://img.kancloud.cn/9c/d0/9cd0b4184efa0d91c1760eb2c6c83261_2388x1288.png) ## 编辑常用语 ![](https://img.kancloud.cn/f8/ea/f8eab3033377c3c20f9d0ae958a0199d_2390x1316.png) ## 删除常用语 ![](https://img.kancloud.cn/6b/43/6b43730baeaa03d05c67cd917037a3af_2422x1332.png)