登录后台,点击 客服设置 ![](https://box.kancloud.cn/00bee178749c8ddbea890fa590861597_1917x790.png) 此处可以设置 2 个参数,一个是 每个客服可以服务的最大人数。这个参数的作用是,让一个客服拥有同时服务多个用户的能力,根据您的实际情况来设置。 第二个是,是否允许客服转接会员。用户一些 该咨询 别的分组的用户点击错了,给与 客服以转接的权力。