当完成好 商户的添加之后,商户就可以通过 商户的后台,进行自己的客服以及系统设置了。 http://domain/seller ![](https://box.kancloud.cn/e584a415ecd7bbc9665867708ee098b5_2386x1340.png) 输入商户的用户名 和 密码 、验证码,点击登录进入商户后台 ![](https://box.kancloud.cn/a0ce3f65399fdd5ddd3a21ee943f64e4_2838x1428.png) 点击 分组管理 --> 分组列表 ![](https://box.kancloud.cn/aa8a4e17cd3c5ff58dd56c0189acd651_2868x1426.png) 点击添加分组 ![](https://box.kancloud.cn/561229d8562d0673797f2ede277f50c9_2370x1108.png) >[danger] 解释一下什么是 “前置组”。 因为访客的接入,首先会被 "前置组" 的客服接待,并且是平均分配。前置组 中的客服,如果没有在线的客服,则系统无法服务。前置组的客服,可以讲访客转接给 其他分组中的在线客服。 >[info] 接下来向客服组中添加客服,就可以服务了。